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我市政务人学礼仪塑形象 提升政务窗口服务水平

保护视力色: 作者:记者 苏燕君 通讯员 李雅怡 来源:西江日报     撰写时间:2019-10-09 08:55    字体大小: [大] [中] [小]

  日前,市政务服务数据管理局、市行政服务中心和中国建设银行肇庆分行共同举办“政务窗口创建文明行业”系列活动之形象礼仪培训,进一步提升我市政务窗口服务的专业水平和工作效率,营造文明有礼、温馨和谐的政务服务氛围,助力我市创文攻坚工作。

  当日的培训围绕“政务服务,形象礼仪”主题,采用知识讲授和现场互动相结合的形式,通过解读典型案例、展示图片等方式,在服务用语、服装搭配、引导手势、站姿、坐姿、走姿等方面,为市行政服务中心全体窗口工作人员进行了详细的辅导讲解。

  市行政服务中心相关负责人表示,优质服务是提升群众满意度的抓手,窗口工作人员应以满足群众需求为基础,在服务过程中注重细节和规范,用实际行动提升政务服务水平,提升政府形象在公众中的美誉度。窗口工作人员在今后工作中要以更加积极热情、文明礼貌的态度接待办事群众,为我市创文工作添砖加瓦,贡献力量。